Przygotowałyśmy listę pytań, które zadają nam klienci.
Znajdziesz wśród nich m.in. odpowiedź, ile kosztuje przesyłka, jak możesz zapłacić za zamówienie, gdzie wpisać kod rabatowy.

Bazylia.pl to bezpieczny i przyjazny użytkownikom sklep!

 

 

Czy produkty, które oferujecie są oryginalne?

Tak, zamawiamy je u oficjalnych dystrybutorów marek. Są one pełnowartościowe i mają oryginalne opakowania.
Jeśli oferujemy produkt z outletu lub bez opakowania, jest to wyraźnie zaznaczone w opisie.

 

Jak skontaktować się z działem obsługi klienta?

Na kontakt z Tobą czeka Natalia pod mailem: [email protected] lub nr telefonu +48 730 307 682.

 

Ile kosztuje przesyłka?

Najtańsza przesyłka u nas to dostawa do DPD Pickup - 11 zł lub do paczkomatu – 13 zł.
Koszt dostawy kurierem to 14 zł / 18 zł, a przesyłki pobraniowej: 17 zł / 21 zł.
Koszty przesyłek dokładnie opisałyśmy tutaj.

 

Kiedy mogę spodziewać się dostawy?

Czas wysyłki jest podany przy każdym produkcie:

 

Dolicz proszę do niego 1-2 dni robocze na dostawę.

 

Jak dokonać płatności?

Za zakupy możesz zapłacić przy pomocy płatności internetowych, przelewem tradycyjnym oraz gotówką (przy zamówieniach za pobraniem u kuriera lub przy odbiorze osobistym).
Więcej przeczytasz tutaj.

 

Gdzie wpisać kod rabatowy?

Box do wpisania kodu rabatowego znajduje się w koszyku, w Podsumowaniu, pod informacją o kwocie do zapłaty:

 

Czy moje dane są bezpieczne?

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych – wykorzystujemy je do realizacji Twoich zamówień oraz do kontaktu w razie problemów z jego realizacją. Nie wysyłamy Ci newsletterów, jeśli się na nie nie zapisałeś.
Zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności.

 

Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotrze?

Skontaktuj się z nami, zrobimy co w naszej mocy, aby rozwiązać tę sytuację :)

 

Ile mam czasu na zwrot nieużywanych towarów?

W naszym sklepie masz na to 30 dni. Więcej o zwrotach dowiesz się tutaj.

 

Jak mogę reklamować zamówione towary?

Napisz do nas maila ([email protected]) z nr zamówienia, opisem wady, zdjęciem lub filmem ją dokumentującym i propozycją rozwiązania.
Więcej informacji znajdziesz tutaj.

 

Jeśli masz jakiekolwiek sugestie, napisz do nas!